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台灣高鐵宣布將自9月22日起實施「寧靜車廂」制度，並同步修改旅客運送契約，明訂列車內使用3C產品的規範。未來旅客若需手機通話，必須移至車廂玄關；觀看影片則須配戴耳機。若屢勸不聽，最嚴重可被解除運送契約並請下車。新制將有3個月勸導期，之後將正式執行。
高鐵董事長史哲表示，隨著運量提升，車廂噪音問題日益受到關注，因此規劃「高鐵2.0」服務，其中包含寧靜車廂。他指出，過去僅呼籲旅客輕聲交談，如今將透過契約明確規範，並強調「用3C不用耳機沒有道理，講電話去玄關也很簡單」。
史哲強調，多數國民皆能遵守規範，少數不配合者應採取嚴格管制，就如同列車上禁止吸菸一樣，不能輕放。他表示，高鐵希望旅客能在乘車時安心休息或閱讀，維持乘車品質不僅仰賴新車與服務，更需要乘客間的自律與互相尊重。
高鐵將於8月22日公告相關規定，並於公告1個月後正式上路。初期3個月以宣導、勸導為主，但不代表可無視規定，期盼旅客共同遵守，打造更高品質的乘車環境
